Envio
- O prazo de entrega pode variar dependendo do método de envio selecionado e do destino de entrega. Para verificar, basta inserir o CEP do endereço desejado durante o processo de compra e consultar o prazo estimado fornecido pelas transportadoras. Esse prazo começa a contar a partir do momento do envio da mercadoria, o qual pode ocorrer em até 3 (três) dias úteis após a compra.
Trocas
- As Trocas podem ser realizadas em até 7 dias após o recebimento do pedido.
- Só serão aceitos produtos intactos não-lavados, não-usados e sem odores. Etiquetas e tags originais do produto não devem ser removidas.
- Para solicitar uma troca, basta entrar em contato através do nosso whatsapp; (51) 9201-2016 ou e-mail; [email protected], informando o número do pedido, produto que deseja trocar, uma breve descrição e imagens.
- Você pode optar por um produto igual ou similar (sujeita à disponibilidade em estoque), ou por cupom no valor do produto devolvido, para ser utilizado em futuras compras.
- Caso a troca seja necessária devido a defeito de fabricação ou erro no envio, a empresa arcará com os custos de envio. Será gerada uma etiqueta de frete reverso para facilitar o retorno do produto.
- Para trocas por outros motivos, o cliente será responsável pelos custos de frete.
- Ao enviar o produto para devolução, por favor, embale-o na mesma embalagem em que foi recebido (saco plástico de envio), virado ao avesso. Se a embalagem original não estiver disponível, utilize papel pardo ou liso. Em caso de produtos frágeis, envolva-os em papel ou plástico bolha para evitar danos durante o transporte.
Devoluções
- As devoluções podem ser realizadas em até 7 dias após o recebimento do pedido.
- Para solicitar uma devolução, basta entrar em contato através do nosso whatsapp; (51) 9201-2016 ou e-mail; [email protected], informando o número do pedido, produto que deseja devolver, uma breve descrição e imagens.
- Será gerada uma etiqueta de frete reverso para facilitar o retorno do produto.
- Ao enviar o produto para devolução, por favor, embale-o na mesma embalagem em que foi recebido (saco plástico de envio), virado ao avesso. Se a embalagem original não estiver disponível, utilize papel pardo ou liso. Em caso de produtos frágeis, envolva-os em papel ou plástico bolha para evitar danos durante o transporte.
- Só serão aceitos produtos intactos não-lavados, não-usados e sem odores. Etiquetas e tags originais do produto não devem ser removidas.
- Se um produto apresentar defeito devido a mau uso, não será possível realizar o estorno e o produto será devolvido ao cliente.
- Assim que a devolução for aprovada e o estorno processado, você receberá um e-mail automático confirmando o reembolso. Pedimos um prazo de 10 (dez) dias úteis entre o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e a conclusão do estorno.
